Bij Mona bestelt u zonder risico, want u krijgt de ontvangen artikelen 14 dagen op zicht. Binnen deze termijn mag u de artikelen retourneren of ruilen, zonder opgave van reden.

De prijzen zijn inclusief btw. De prijzen ten tijde van de bestelling zijn van toepassing. De verzendkosten bedragen € 4,95, onafhankelijk van de bestelwaarde.

Levering via Kiala

Wij bezorgen uw bestelling naar wens bij een KIALA punt (o.a. tabakswinkels, buurtsupermarkten, tankstations) bij u in de buurt. De ruime openingstijden (ook op zaterdag en in een aantal gevallen tevens op zondag) van KIALA punten maken het mogelijk dat u op een tijd die u het beste schikt uw bestelling kunt afhalen. Als u bij uw adresgegevens uw postcode invoert, krijgt u via een link met de KIALA website een lijst te zien van KIALA punten bij u in de buurt. U kunt natuurlijk ook de postcode van uw werkadres opgeven om KIALA punten in de buurt van uw werk te zien.

Wanneer u kiest voor levering van uw bestelling aan een KIALA punt vragen wij u ons uw e-mailadres of 06nummer door te geven. Zodra uw bestelling bij het KIALA punt is aangekomen, brengen wij u hiervan op de hoogte. U heeft dan 14 dagen de tijd om uw bestelling af te halen.

De bezorgkosten voor levering aan een KIALA punt bedragen € 4,95. Uw pakje is tevens verzekerd tegen beschadiging en verlies. Per bestelling betaalt u slechts eenmaal verzendkosten ongeacht het aantal bestellingen of eventuele nazendingen. Bij het afhalen van uw pakje zal men u vragen naar een identiteitsbewijs; u kunt uw pakje het beste daarom zelf afhalen.

Voor nadere informatie over KIALA zie: www.kiala.nl

Levering via de post

Als u voor levering op uw huisadres heeft gekozen, wordt uw pakje door de postbode bij u thuis afgeleverd. Als u op dat moment niet thuis bent, zal de postbode proberen het pakje af te geven bij één van uw naaste buren of, als deze ook niet thuis zijn, de volgende dag nog een keer bij u langskomen.

Mocht u dan weer niet thuis zijn, dan zal de postbode een briefje achterlaten waarop het postkantoor vermeld staat waar u uw pakje vanaf de eerstvolgende werkdag kunt afhalen.

De bezorgkosten voor levering op uw huisadres bedragen € 4,95. Uw pakje is tevens verzekerd tegen beschadiging en verlies. Per bestelling betaalt u slechts eenmaal verzendkosten ongeacht het aantal bestellingen of eventuele nazendingen.

Bij Mona kunt u kiezen hoe u wilt betalen. U kunt contant en dus alles in één keer betalen. Maar u kunt ook kiezen voor gespreide betaling en iedere maand een bepaald bedrag overmaken.

Als u gebruik wilt maken van de mogelijkheid om in termijnen te betalen, zijn er specifieke richtlijnen van toepassing. Voor betalen in termijnen heeft de overheid namelijk regels opgesteld die als doel hebben om te voorkomen dat consumenten zich binden aan te zware financiële maandlasten. Bedrijven mogen klanten alleen betaling in termijnen aanbieden als vastgesteld is dat dit in financieel opzicht voor de  klant verantwoord is. Om dit te kunnen bepalen, is inzicht nodig in de zogenaamde vrije bestedingsruimte van de klant. Dit inzicht verkrijgt Mona door vragen te stellen over het gezinsinkomen, woonlasten en eventuele betalingsverplichtingen.

Deze vragen, ook wel de inkomens- en lastentoets genoemd, stellen wij als u voor de eerste keer in termijnen wilt betalen en voor meer dan € 250,- bestelt. Ook als u al eerder gespreid betaald heeft maar de kredietlimiet wilt verhogen, vragen wij u opnieuw naar uw financiële verplichtingen. Wanneer u voor minder dan € 250,- bestelt, hoeft u alleen via een opt-in te bevestigen dat u minimaal het termijnbedrag van € 10,- kunt betalen.  

Als uit de gegeven antwoorden blijkt dat uw vrije bestedingsruimte onvoldoende is, mogen wij u geen gespreide betaling aanbieden. U kunt dan uiteraard kiezen voor een andere manier van betalen, bijv. via acceptgiro of iDEAL. 

Als gebleken is dat uw vrije bestedingsruimte toereikend is en u gaat gespreid betalen, schiet Mona het aankoopbedrag als het ware voor. Vervolgens betaalt u elke maand een bepaald gedeelte van dit bedrag terug, inclusief rente en kosten. In de tabel onderaan deze pagina ziet u exact wat u per maand betaalt en tot welk bedrag u kunt bestellen zonder dat uw maandbedrag hoger wordt.

Zodra u heeft gekozen voor gespreid betalen, ontvangt u van ons iedere maand een rekeningoverzicht, waarop staat aangegeven welk totaalbedrag u nog moet betalen en welk bedrag u die maand minimaal dient te betalen. Natuurlijk mag u ook meer dan het minimumbedrag betalen. Of alles ineens. Mona berekent u daarvoor geen extra kosten of boeterente.

Als u wilt betalen in termijnen, krijgt u vooraf precontractuele informatie en een kredietovereenkomst toegestuurd. Mocht u, na de levering van uw bestelling, toch alles in één keer willen betalen, dan kan dat natuurlijk altijd nog.

Wanneer u hiervoor kiest, kunt u online betalen via iDEAL of betalen per acceptgiro. Bij betalen via iDEAL wordt u online doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaling voor u klaar staat.  U kunt dan op de gebruikelijke wijze online betalen. Als u betaalt per acceptgiro ontvangt u bij uw bestelling een acceptgiro, waarmee u uw bestelling ineens, binnen 14 dagen, kunt betalen.

1 Andere limieten, ook tussenliggende, zijn mogelijk. De termijnbedragen worden door Mona bepaald.
2 Looptijd als u niets bijbestelt, iedere maand het minimum maandbedrag betaalt en de debet rentevoet (JKP) niet wijzigt.